De la gestión del comercio a las tiendas de bicicletas: así nace FRAME
Hasta ahora, en este blog hemos hablado principalmente de Clac Clac: de sus novedades, funcionalidades, integraciones y de diferentes formas de facilitar la gestión diaria de un comercio.
Hoy queremos contar algo diferente, aunque en realidad parte de una idea que conocemos muy bien.
Después de años desarrollando tecnología para el comercio especializado, damos un paso hacia un sector con una forma de trabajar muy particular: el de las tiendas y talleres de bicicletas.
Así nace FRAME, un nuevo proyecto especializado en la gestión del negocio ciclista.
La experiencia acumulada durante estos años nos ha enseñado que un software resulta mucho más útil cuando entiende cómo funciona realmente el sector al que se dirige. Porque registrar una venta puede ser parecido en muchos establecimientos, pero gestionar un negocio implica mucho más: controlar el stock, conocer al cliente, organizar el trabajo diario, coordinar diferentes puntos de venta y conectar la actividad física con los canales online.
Y no todos los comercios necesitan exactamente lo mismo.
Por qué una tienda de bicicletas necesita una gestión especializada
Una tienda de bicicletas comparte muchas necesidades con cualquier otro comercio. Hay compras a proveedores, ventas, clientes, inventario, facturación y, cada vez con mayor frecuencia, ecommerce y diferentes canales de venta.
Pero el sector ciclista incorpora particularidades que cambian considerablemente la forma de gestionar el negocio.
En muchos establecimientos, la tienda y el taller conviven bajo el mismo techo. Una bicicleta puede venderse hoy y regresar meses después para una revisión, una reparación o una mejora. Esa intervención puede necesitar componentes del propio inventario, horas de trabajo de un mecánico, un presupuesto y una fecha prevista de entrega.
La relación con el cliente tampoco termina necesariamente al realizar la venta.
Mucho más que vender bicicletas
Cuando alguien compra una bicicleta comienza una relación que puede continuar durante años.
Esa misma persona puede volver para realizar una revisión, sustituir componentes, reparar una avería o adquirir nuevos accesorios. Incluso puede tener varias bicicletas, cada una con su propio historial.
Por eso, en este sector resulta especialmente útil relacionar al cliente con sus bicicletas y conservar información sobre las intervenciones realizadas.
¿Qué bicicleta tiene?
¿Cuándo pasó por última vez por el taller?
¿Qué trabajos se realizaron?
¿Qué componentes se sustituyeron?
¿Qué reparación está pendiente ahora?
Poder consultar esa información facilita el trabajo del equipo y permite mantener una continuidad en la relación con el cliente.
La bicicleta deja de ser únicamente un producto que se vendió en un determinado momento y pasa a formar parte de la gestión del negocio.
El taller añade además una operativa propia. Puede haber bicicletas recién recibidas, reparaciones pendientes de presupuesto, trabajos esperando una pieza y bicicletas ya preparadas para entregar. A la vez, hay que distribuir tareas entre los mecánicos y conocer qué componentes necesita cada intervención.
Y esos componentes suelen proceder del mismo inventario de la tienda.
Una cadena, unas pastillas de freno o una cubierta pueden venderse directamente en el mostrador o utilizarse durante una reparación. En ambos casos afectan al mismo stock.
A todo ello hay que añadir la venta online.
Una tienda puede disponer de ecommerce, vender a través de diferentes canales o contar con varios establecimientos físicos. El mismo inventario puede estar atendiendo simultáneamente las necesidades de la tienda, los pedidos online y el taller.
Cuantas más áreas intervienen, menos sentido tiene gestionar cada una como si perteneciera a un negocio diferente.
Tienda, taller, clientes, bicicletas, stock y venta online forman parte de una misma actividad y precisamente esa necesidad de conectarlas es uno de los puntos de partida de FRAME.
Así nace FRAME, software para tiendas y talleres de bicicletas
La experiencia trabajando con software de gestión para comercio especializado nos llevó a plantearnos cómo trasladar esa filosofía a un sector con necesidades tan concretas como el de la bicicleta.
El resultado es FRAME, un software para tiendas y talleres de bicicletas desarrollado alrededor de la operativa real de estos negocios.
La idea no es simplemente disponer de un TPV y añadir algunas funciones específicas para talleres.
El planteamiento parte de algo diferente: considerar desde el principio que la actividad comercial y el servicio técnico pueden formar parte de una misma gestión
Una gestión que conecta cliente, bicicleta, taller y venta
Una nueva especialización nacida de la experiencia de Clac Clac
Dirección
Calle de Cierzo, 45 – 23002 – JAÉN – JAÉN
Atención al cliente: 680 266 856
Comercial: 679 130 570
antonio.domingo@clacclac.com
Horario
– Lunes a jueves
9.00 a 14.00 y 16.00 a 18.00
– Viernes:
9.30 a 13.30
